Ответы на часто задаваемые вопросы

Как заказать?

Заказ можно оформить через сайт: положите нужные товары в корзину, в корзине укажите Ваш адрес или адрес пункта выдачи, а также другие данные необходимые для отправки посылки. В самом низу нажмите “Подтвердить заказ”. Я свяжусь с Вами по электронной почте в течение дня.

Можете написать мне список товаров и адрес доставки на электронную почту sellerknives@gmail.com в свободной форме

Можете связаться со мной ВКонтакте

Какая минимальная сумма заказа?
Минимальной суммы заказа нет, я отправляю заказы на любую сумму.

Я оформил заказ, а со мной никто не связался

Если Вы не получили от меня письмо на электронную почту, то возможно оно попало в папку СПАМ, проверьте ее. Я всем отвечаю по электронной почте.

Можно ли оплатить заказ при получении?
Оплата при получении возможна в Москве и в Санкт-Петербурге в пунктах ГлавПункт и СДЭК, в других городах в пунктах СДЭК ( в СДЭК: при условии, что доставка не слишком дорогая). Почтой России с наложенным платежом НЕ отправляю, т.к Почта не является моим платежным агентом и пока не вижу возможности работать с ней в рамках 54-го Федерального Закона.

Могу ли я оплатить заказ банковской/кредитной картой? Насколько безопасен платеж?
Вы можете оплатить заказ банковской дебетовой или кредитной картой если у нее подключена возможность расчетов в интернете. Я официально принимаю к оплате банковские карты, после оплаты Вам приходит на почту электронный кассовый чек, который подтверждает Вашу покупку и полностью соответствует Федеральному Закону №54. К оплате принимаю любые карты, оплата происходит без комиссии. Если Ваш банк начисляет Вам за покупки в интернете кэшбэк, бонусы, баллы или мили – за покупку в моем магазине они тоже Вам будут начислены. После оформления заказа на электронную почту я пришлю Вам ссылку на платежную форму на сайте банка Тинькофф. Платеж абсолютно безопасен, т.к Вы оплачиваете на защищенном сайте банка, а не на сайте магазина или непонятной платежной системы. Данные Вашей карты защищены системой безопасности банка. После оплаты, пожалуйста, сообщите в ответном письме, что оплатили – в этом случае я быстрее соберу и отравлю Вашу посылку.

Как быстро Вы отправите мою посылку?
Я отправляю посылки практически каждый рабочий день, поэтому чаще всего посылка отправляется в путь на следующий день после заказа или оплаты.

Когда я получу трек посылки?
Трек номера посылок я рассылаю по электронной почте в день отправки после 20.00 МСК

Что выбрать Почту России или СДЭК?
На практике по скорости получается примерно одинаково, иногда почта даже быстрее, чем СДЭК. Почта стала работать хорошо, а СДЭК иногда задерживает посылки.

Как быстро я смогу получить свой заказ в пункте выдачи в СПб, Москве?
В СПб: если хотите срочно забрать заказ, то быстрее всего могу его передать в пункт на пр. Науки 17/2, срок передачи можете согласовать со мной по телефону: 8-931-251-33-99. В другие пункты заказ перемещается 1-3 рабочих дня в СПб, 1-4 рабочих дня в Москве. В срок не входит день сдачи заказа в пункт.

Предоставляете ли Вы сертификаты на ножи?
Информационный листок о том, что нож не является холодным оружием можно найти на сайте на странице товара или запросить у меня по электронной почте sellerknives@gmail.com Если Вам нужна бумажная версия – укажите это в комментариях к заказу.

Оригинальная ли продукция?
Вся продукция оригинальная, поставляется официальными дистрибьюторами и дилерами в РФ.

Товара нет в наличии, как можно заказать?
Нажмите на кнопку “сообщить о поступлении” и подпишитесь на поступление нужного товара. Когда он появится, Вам придет письмо. Если нужного товара нет на сайте, напишите мне на почту sellerknives@gmail.com или свяжитесь со мной ВКонтакте

Если у Вас остались вопросы, пишите! Буду рад ответить!